マッチベターのセキュリティロックでP2P出来ない → 解除

タカさん

コメントありがとうございます！
ピアツーピアが出来ないというご相談は何件か頂いていたのですが、
きちんと解決されたご報告をいただけて本当に嬉しいです、丁寧にコメントしてくださってありがとうございます！本当に良かったです😊

また今後出金される際に、日本語の名前・住所で登録していると銀行出金ができないようですので、
もし日本語で登録されているようでしたら、登録の名前・住所を英語に変えていただければと思います🙇‍♀️

こちらのご質問は「解決済」にさせていただきます。
またいつでもご相談いただければと思います、今後ともよろしくお願いいたします🙏

管理人さん　今回は、ありがとうございました。
昨日メールの返信があり　たくさんの受信メールがあり
返信に時間を要しているとの事でした。
アカウントを修正していただき　無事ピアツーピアもできました。　また相談させてもらう事もあるかと思いますが
是非よろしくお願い致します。
今回は、解決済という事でよろしくお願いします。

タカさん

お待たせしております。
さきほどマッチベターの担当者から連絡があり、
サポートに話してくれたようなので、近くタカさんに連絡が行くかと思います。

取り急ぎのご連絡にて失礼いたします、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

管理人さんありがとうございます。
よろしくお願い致します。

タカさん

コメントありがとうございます！
まだ連絡が届かないんですね。。＞＜

ちょっとこちらからもマッチベターの担当者に問い合わせましたので、
進捗状況がわかりましたらご報告いたします。よろしくお願いいたします🙇‍♀️

管理人さん　こんばんは　
週があけて　追加でメールも送ってますが
相変わらず返信がなくピアツーピアもできないままです。
どのくらいの目処かも連絡がなくメールが確認されてるかもわからない状況です。
使用した2つのクレジットカード会社にも取り消せないか
相談していますが難しそうで
このままだと入金したお金が宙に浮いたままになりそうで困りました。

タカさん

コメントありがとうございます！

ちょっとはっきりしたことは言えないですが、
サポートの返信は24時間以内を目指しているとのことですが、
今回は単純な質問ではなく、タカさんが提出した書類をセキュリティ部門が審査する必要があると思いますので、ちょっと時間がかかるかもしれません。

送った側としては早く審査を終えて、返信して欲しいところですよね💦

昨日朝9:00のメールの返信がまだなく
ピアツーピアもまだ解除されていませんが
やはり土日になると　通常　返信は、週明けになりますか？

タカさん

コメントありがとうございます🙏

3点の書類の提出お疲れ様です！
セキュリティロックを解除するためにはいろいろ必要なんですね。

またサポートと、スムーズにやりとりが出来ているようで安心いたしました。
これで制限が解除されて通常通り使えるようになると良いですね。

結果が分かりましたらぜひご報告をお願いしたいです。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします！🙇‍♀️

管理人さん　こんばんは
昨夜サポートからメールがあり　やはりクレジット会社の
了解明細書をスクリーンショットでもいいから送ってくれないと　制限介助できないと言われ
今朝9:00に用意して送信しています。
今、返事待ちですが　週末に被りますので明日返信が来れば
いいなと思っています。

まだわかりませんが　おそらくこのクレジットカードの画像
クレジットカードを持ったセルフィーの画像
利用明細書のスクリーンショットの3点で制限が解除されるのでは、ないかと思います。

タカさん

コメントありがとうございます！

無事にログインされたようで良かったです😊

ピアツーピアができないというご相談は何件か頂いているのですが、
その理由が判明したご報告をいただいたことが今まで一度もないので、一体何が理由なのかとても気になっています。＞＜

コメントありがとうございます！
続報をお待ちしております、よろしくお願いいたします！🙏

あれ以降まだメールの返信は、ありませんが
ログインは、できるようになっていました。

依然としてピアツーピアは、まだ出来ませんので
今夜メールがなければまたクレジットの画像等添付して
メールを送ろうと思います。

たかさん

コメントありがとうございます！

カードの枚数が多いためにロックがかかったんですね。。　
状況を詳しく教えてくださって本当にありがとうございます。
何枚もカードを試すとロックされることもあるんですね。

無事に解決されるようお手伝いさせて頂きたいと思っております！

また何か進展ありましたらご報告をお待ちしております🙇‍♀️

管理人さん　進展がありましたので書かせてもらいます。

マッチベターから返信メールがありまして
どうやら制限がかかってるのは、入金の際に僕がカードを4枚使って　何回か拒否されたこともあり
セキュリティロックがかかったとのことです。
通常1枚〜2枚では、ロックはされないそうです。

カードの画像　持ったセルフィー　明細書などを写真で送るよう言われましたので　明細書がまだないので　それ以外を送って　返信待ちです。

まだ解決は、していませんが　制限を介助してもらえるかどうか　返信を待ちたいと思います。

タカさん

コメントありがとうございます！

先ほどマッチベターの担当者から、サポートがタカさんへご連絡を差し上げたと聞いたのですが、
ご連絡は届いていますでしょうか？

問題が解決されたのかも気になっております。

ご報告をお待ちしております、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

ありがとうございます。

英語でもメール送ってみました。　結構大きい額入れてますので　早めに対応してほしいと思ってます。

担当の方への連絡ありがとうございます。

タカさん

コメントありがとうございます！
つい先日まで日本語サポートでスムーズにやり取りできていたのですが、ここ最近サポートの返事が遅いんですよね。。

ブックメーカーへの入出金でしたら、現状ですと、マッチベターよりもエコペイズの方が手数料も安く、使いやすいのでお勧めです。
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とはいえ、まずはマッチベターでログイン・ピアツーピアできる事が最優先ですね！
時差などありますし少々お時間を頂くかもしれませんが、
担当者にタカさんの電話番号を伝えましたので返信がありましたらこちらにてご報告いたします、よろしくお願いします🙏

メール計5件送っていて　ログインできる事とピアツーピアでゲーミング残高に移行できる事を求めています。

もしできない場合は、2件課金してるんですが　取り消してほしいと書いています。

クレジット会社にも問い合わせましたが取り消せないようで　このままだとお金が宙に浮いた状態なってしまい　困っています。　今回対応していただいてももうマッチベターを今後使う事は、ありませんが　ウィリアムヒルは、メール問い合わせもすぐに対応してくれますよ。

マッチベター　初めて登録して使いましたがびっくりです。
ネットで情報みて信用できそうだったので使ったんですけどね

タカさん

コメントありがとうございます、電話番号を確認いたしました。

ピアツーピアができない場合どうしたらいいのか、先週マッチベターに問い合わせた際の返信ですが、
画像のように返ってきました。

アプリを最新に更新しても問題が解決しない場合は以下を送って欲しいそうです。

受信しているエラーメッセージのスクリーンキャプチャ。
モバイルデバイスのブランド
モバイルデバイスのソフトウェアバージョン

別のモバイルデバイスまたはタブレットから試して、アプリがまだ表示されないかどうかをお知らせください。

ということでした。ただタカさんの場合はログインもできないのは困りますね。。＞＜
ちょっとこちらからも確認してみますね、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

ありがとうございます。

電話番号載せさせていただきました。

こちらも返信があるのを待ちたいと思います。

タカさん

ご相談ありがとうございます🙏

以前のトピックをご覧になっていただきありがとうございます。
マッチベターのアプリを再インストール、スマホを再起動など試してみても、やはりだめでしょうか。。？＞＜

別のモバイルデバイスまたはタブレットから試して、アプリがまだ表示されないかも試してみてください！

私もつい先週、マッチベターのサポートに問い合わせたのですが返信まで4日かかって、ちょっと遅いですよね。
ちなみに日本語サポートがいるはずなんですが、返信は英語（＆翻訳アプリの日本語）で来ました。

タカさんのピアツーピアできない件に関して、担当者に相談することはできるのですが
担当者はマーケティングの担当でサポートではないので、どこまで動いてもらえるか（分かるのか）という部分もあるのですが、
それでもよろしければ登録情報欄にタカさんの電話番号を記入していただければと思います！

よろしくお願いいたします🙏

何回か試していたら　ログインすら出来なくなり　ログイン出来ない事とピアツーピアができない事合わせて　問い合わせています。