解決済
Jackpotcityからエコペに出金したら100分の1の金額が着金 → 全額着金
payz（旧：ecoPayz）
カジノ
仲介依頼
出金
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2021年06月15日00:35
投稿者：YM
エコペイズでの面倒な書類確認を乗り越えてやっとオンラインカジノへの入出金ができるようになりました。
そんな矢先、、、
Jackpotcityというオンカジサイトでの残高をエコペイズに引き出したのですが、昨日入金処理が完了したとエコペイズからメールがありました。
アカウントにログインして金額を確認すると実際に引き出した金額のちょうど100分の1の金額しかエコペイズの口座に入金されていませんでした。
カジノ側から引き出した金額は¥183550なのに対してエコペイズはカジノ側から¥1835.50の入金があったと主張しています。
カジノのサポートチャットで問い合わせたところエコペイズには確実に¥183550を支払ったとのことでした。
エコペイズ側にもチャットで問い合わせるとカジノからは¥1835.50の入金しか受けていないと主張しています。
エコペイズはカジノサイトの取引明細を送れと言ってきたので今メールでカジノサイトの取引明細(スクリーンショット)をエコペイズに送りました。
どうなってるんでしょうか？？
実際カジノ側の取引履歴には¥183550の引き出しが完了したこと、エコペイズ側の履歴には¥1835.50の入金があったことが記載されていて金額の食い違いがあります。
どうすればいいのでしょうか？？
送信したメールで解決されるでしょうか、、
日本語で送ったのですが対応してくれますかね？
コメント（10）
あかね＠事務局
YMさん
ご報告ありがとうございます🙏
無事に差額が着金したんですね！
昨晩、担当者から連絡があり
『チームが確認したところ、プレイヤーの正しい出金額は183,550円でした。
決済チームはecoPazとの間で問題を解決しており、正しい金額がプレイヤーに支払われます。』
ということでした。
今回のような件は、本当に不安になりますよね。
どちらの何が原因だったのか連絡はありませんでしたが（おそらくジャックポットシティ側が送金額を間違えたのかな？とは思うのですが）、無事に解決されて良かったです。
当サイトでご紹介しているブックメーカー（カジノ）でしたら仲介が可能ですので、ぜひ次回登録される際には当サイトのリンクからご登録いただけると幸いです。
こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏
今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊
2021年06月19日 12:25
YM
問い合わせを続けていただきありがとうございます！
進展がありました。
メールやチャットでの返信は相変わらず的を得ない、いい加減なものばかりですが数時間前に￥183550から既に着金した￥1835.50を差し引いた差額がいきなりエコぺイズに着金しました。
とりあえずは実際の金額を受け取れたことになります。
良かったです。
すぐに楽天銀行へ全額送金しました。
何の連絡もなしにいきなり着金しました。
エコぺイズとジャックポットシティにはどちらのシステムの問題なのか詳しく説明するように何度も伝えたのですが何の説明もありません。
今後使う信用がゼロになってしまいました。。。
2021年06月18日 19:25
あかね＠事務局
YMさん
こんにちは、その後は進展ないでしょうか？
昨晩担当者から連絡があり、
「返事が遅くなってしまい本当に申し訳ございません。こちらの問題を確認し、再度ご連絡いたします。」という事で、どこまで分かるか不明なものの調べてくれるようです。
また連絡がありましたらご報告いたします、よろしくお願いいたします🙏
2021年06月18日 10:32
あかね＠事務局
YMさん
コメントありがとうございます！
そうなんですね、引き出し部門が調査しているとの事でしばらく時間がかかるのかもしれませんね💦
こちらから担当者へ入れた連絡ですが、メッセージが既読になっているようなんですが返信がまだなんですよね…。
引き出し部門の調査で解決するといいのですが。またご報告いたします、よろしくお願いいたします🙏
2021年06月17日 12:03
YM
問い合わせいただきありがとうございます。
何か情報がもらえるといいのですが…
こちらも昨日も問い合わせを続けました。
エコペイズには早急に状況を知らせるように伝えましたがまだ進展がないような感じです。
ジャックポットシティのチャットでは引き出し部門に調査依頼をするとのことでした。
いつ返信するのか聞くと当日中には返信できるだろうとのことだったのですが昨日からなんの連絡もありません。
不信感が高まるばかりです…
2021年06月16日 10:50
あかね＠事務局
YMさん
了解いたしました！
こちらから問い合わせたものの担当者からまだ何の返信がないのですが、進展がありましたらコメントいたします。
YMさんの方でも何か動きがありましたら教えてください、よろしくお願いいたします🙇♀️
2021年06月16日 09:29
YM
ありがとうございます！
宜しくお願い致します。
2021年06月15日 11:32
あかね＠事務局
YMさん
スクショを添付していただき、ありがとうございます。
また、登録情報からジャックポットシティのユーザーネームも確認いたしました。
どこまで分かるか不明ではありますが、こちらからも問い合わせてみますね。
時差などありますし少々お時間を頂くかもしれませんが、返信がありましたらこちらにてご報告いたします、よろしくお願いします🙏
2021年06月15日 11:30
YM
ご返信ありがとうございます。
今朝エコペイズから返信が来ていましたので写真を添付いたします。
エコペイズはカジノが金額を間違えた。
カジノはエコペイズが金額を間違えた。
と主張しています。
登録情報欄に記載させていただきますね。
2021年06月15日 11:13
あかね＠事務局
YMさん
ご相談ありがとうございます🙏
またスクショを添付していただき、ありがとうございます。
YMさんが一番びっくりしたかと思いますが私もかなり驚きました。これはちょっと信じられないですね…！
エコペイズは日本語のサポートがいるので、今回の件も日本語で大丈夫だと思います。
ジャックポットシティは当サイトでご紹介しているSPINPALACEの運営会社なので、どこまでお手伝いできるかは分かりませんが確認だけはできるかもしれません。
もしエコペイズに問い合わせても解決しないようでしたら、ジャックポットシティのユーザーネームを登録情報欄から教えていただけますか？
こちらからも確認してみますね。
まずはエコペイズから返信がありましたらご報告をお待ちしております、よろしくお願いいたします🙇♀️
2021年06月15日 11:06
コメント先：YMさん
ブックメーカーズ掲示板をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2023年10月24日よりコメント入力は一時停止しております。
